Politika vračil in povračil

Zadnja posodobitev: 18.08.2025

​

V podjetju Sauna Haus, Jure Hribar s.p. si želimo, da ste z vašim nakupom popolnoma zadovoljni. Če z izdelkom niste zadovoljni, lahko uveljavljate vračilo ali zamenjavo v skladu s pogoji, navedenimi spodaj.

​

1. Pravica do odstopa od pogodbe

• Kupec ima v skladu z zakonodajo RS pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka brez navedbe razloga odstopi od pogodbe.

• Da uveljavite pravico do vračila, nas kontaktirajte na: info@sauna-haus.com in navedite številko naročila.

 

2. Pogoji vračila

• Izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.

• Vračilu je treba priložiti račun oziroma dokazilo o nakupu.

• Izdelkov, ki so zaradi higienskih razlogov neprimerni za vračilo (npr. že uporabljeni tekstilni dodatki), žal ne moremo sprejeti.

 

3. Postopek vračila

1. Pišite nam na info@sauna-haus.com in oddajte zahtevek za vračilo.

2. Izdelek zapakirajte varno in ga pošljite na naslov:
   Sauna Haus, Jure Hribar s.p., Laze v Tuhinju 2, 1219 Laze v Tuhinju, Slovenija

3. Ko prejmemo in pregledamo izdelek, vas bomo obvestili o statusu vračila.

 

4. Povračilo kupnine

• Če je vračilo odobreno, bomo kupnino povrnili na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo, razen če se dogovorimo drugače.

• Povračilo bo izvedeno v roku 14 dni po prejemu vrnjenega izdelka.

• Stroške vračila krije kupec, razen v primeru poškodovanih ali napačno dostavljenih izdelkov.

 

5. Poškodovani ali napačni izdelki

Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas kontaktirajte takoj ob prejemu paketa na info@sauna-haus.com. Prosimo, da priložite fotografije izdelka in embalaže. V takem primeru krijemo vse stroške vračila ali zamenjave.

 

6. Nepovratni izdelki

Nekaterih izdelkov ni mogoče vrniti:

• personalizirani ali po meri izdelani izdelki,

• darilni boni,

• izdelki, ki so zaradi higienskih razlogov že uporabljeni.

 

7. Kontakt za vračila

Za vsa vprašanja v zvezi z vračili nas kontaktirajte:
📧 info@sauna-haus.com
📞 +386 51 347 547